티빙 결제 안 될 때는 결제수단에 따라 원인이 다릅니다. 신용카드는 카드 정보·한도, 아이폰은 앱스토어 결제수단, 휴대폰 결제는 2023년 10월 4일 종료 여부부터 확인해야 합니다.
아래 순서대로 확인해도 해결되지 않으면 카드사나 애플 고객센터, 티빙 1:1 문의로 실패 사유를 확인하면 됩니다.
티빙 결제 안 될 때(신용카드) 확인할 것
| 구분 | 공식 안내 |
|---|---|
| 실패 원인 | 카드 유효기간 만료, 카드 비밀번호 잘못 입력, 비밀번호 입력 횟수 초과 |
| 입력 정보 | 카드번호·비밀번호·유효기간을 다시 확인 |
| 카드 상태 | 한도 초과나 결제 금액 부족 여부 확인 |
| 비밀번호 횟수 초과 | 카드사에서 확인 가능 |
그래도 결제되지 않으면 카드사 고객센터에서 실패 사유를 먼저 확인해야 합니다.
티빙 결제 안 될 때(아이폰·아이패드)
아이폰·아이패드 앱에서 결제하려면 앱스토어에 결제수단이 등록돼 있어야 합니다. App Store → 오른쪽 위 프로필 아이콘 → 계정 이름 → 지불 방법 관리에서 확인하고, 정상인데도 안 되면 Apple 고객센터에 문의하면 됩니다.
아이폰에서 이용권 추가 구매·변경이 안 될 때
iOS 앱 6.2.0 버전부터 애플 인앱 결제가 도입돼, 그 전에 구매했거나 다른 기기에서 산 이용권이 있으면 아이폰·아이패드에서 추가 구매가 안 됩니다. 변경·업그레이드와 추가 구매는 PC나 안드로이드 기기에서 하고, 시청은 아이폰에서도 할 수 있습니다.
이 안내는 2023년 2월 FAQ 기준입니다. 인앱 이용권 해지·환불은 티빙 인앱결제 해지·환불 방법에서 정리했습니다.
티빙 결제 안 될 때(휴대폰 결제)
| 상황 | 공식 안내 |
|---|---|
| 새로 구매 | 2023년 10월 4일 휴대폰 결제 종료, 신용카드나 간편결제(네이버페이·카카오페이·토스페이·CJ페이)로 구매 |
| 기존 휴대폰 정기결제 | 정기결제를 중단하기 전까지 휴대폰 결제 유지 가능 |
| 결제수단을 휴대폰으로 변경 | 불가 |
| 통신사를 바꾼 경우 | 결제수단을 신용카드로 변경 필요 |
처음 등록한 결제 정보가 바뀌면 정기결제가 중지될 수 있으니, 카드를 바꿨다면 결제수단도 함께 바꿔야 합니다. 변경 방법은 티빙 결제 수단 등록·변경 방법에서 정리했습니다.
티빙 결제 안 될 때 문의 방법
카드 결제 오류가 계속되면 아래 내용을 적어 1:1 게시판이나 tving@cj.net으로 접수하면 됩니다.
- 결제자 정보: 이름·생년월일·아이디
- 연락처
- 결제수단: 카드사·카드번호
- 결제 일시
- 결제 금액
상담 시간과 다른 창구는 티빙 고객센터 전화번호와 상담 시간에서 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
휴대폰 결제를 쓰다가 해지하면 다시 휴대폰 결제로 살 수 있나요?
휴대폰 결제는 2023년 10월 4일 종료돼 새로 구매하거나 결제수단을 휴대폰으로 바꿀 수 없습니다. 신용카드나 간편결제로 구매해야 합니다.
결제일보다 먼저 결제가 실패했다는 안내를 받았어요.
자동결제는 만료 시각보다 최대 23시간 먼저 진행될 수 있다고 안내합니다.
공식 출처 및 확인 기준
이 글은 티빙 고객센터 자주 묻는 질문과 이용권 페이지를 2026년 10월 19일에 확인해 작성했습니다. 메뉴 이름과 조건은 앱 버전과 정책에 따라 바뀔 수 있으니 이용 전에 원문을 다시 확인해 주세요.