쿠팡플레이 고객센터는 1600-9800이며 365일 24시간 운영합니다. 대표 이메일은 playrepresent@coupang.com입니다.
장애 신고 때는 기기 정보를 함께 알려 주면 빠르게 처리되고, 개인정보·청소년보호·사이버 피해는 별도 창구도 있습니다. 상황별 연락처를 정리했습니다.
쿠팡플레이 고객센터 연락처 한눈에 보기
| 구분 | 연락처 | 운영 |
|---|---|---|
| 쿠팡플레이 고객센터 | 1600-9800 | 365일 24시간 |
| 쿠팡플레이 대표 이메일 | playrepresent | – |
| 쿠팡 개인정보 보호센터 | 1660-3733 | 365일 24시간 |
| 앱 내 의견 남기기 | [프로필] → 우측 상단 [설정] → [의견 남기기] | – |
앱 내 [의견 남기기] 경로는 공식 FAQ의 안드로이드 TV·애플 TV 지원 안내에 나온 문의 경로입니다.
쿠팡플레이 고객센터에 장애 신고하는 방법
서비스 이용 중 장애가 생기면 1600-9800으로 연락하면 상담사가 해결을 돕는다고 안내합니다. 신고할 때 아래 정보를 함께 알려 주면 더 효율적으로 지원받을 수 있습니다.
- 안드로이드·iOS 버전
- 사용 중인 웹 브라우저 종류
- 스마트 TV 모델명
본인 계정이 아니면 상담 내용에 제한이 있을 수 있습니다. 전화 전에 스스로 확인할 수 있는 증상은 쿠팡플레이 재생 오류 해결 방법에서 정리했습니다.
쿠팡플레이 고객센터 청소년보호 신고·상담
청소년유해매체물이 노출되는 것을 발견하면 쿠팡플레이 홈페이지 하단 이용약관의 청소년보호정책을 참고해 청소년보호책임자·관리자에게 이메일을 보내거나 고객센터 1600-9800으로 알리면 검토 후 조치한다고 안내합니다.
청소년보호 관련 의견 접수와 피해 상담도 고객센터(365일 24시간)나 대표 이메일로 할 수 있습니다. 아이 프로필 설정은 쿠팡플레이 성인인증 방법를 참고하세요.
쿠팡플레이 이용자 피해구제 관련 기관
청소년 유해정보, 계정 도용 의심, 개인정보 상담이 필요하면 공식 FAQ가 안내하는 아래 기관에도 도움을 요청할 수 있습니다.
| 기관 | 상담 분야 | 연락처 |
|---|---|---|
| 경찰청 사이버수사국 | 해킹·바이러스·개인정보 도용 등 사이버 범죄 신고 | 국번 없이 182 |
| 방송통신심의위원회 인터넷피해구제 | 명예훼손·사이버 성폭력 등 권리침해 상담·분쟁 | 02-3219-5114 |
| 한국인터넷진흥원 | 개인정보 침해, 불법스팸, 해킹·바이러스 | 국번 없이 118 |
| 개인정보분쟁조정위원회 | 개인정보 침해 상담·분쟁 조정 | 국번 없이 1883-6972 |
기관 이름과 연락처는 쿠팡플레이 FAQ 표기 기준입니다. 리뷰 운영정책에는 「방송미디어통신심의위원회」로 적혀 있어 기관 명칭이 바뀌었을 수 있으니 이용 전 확인하세요.
티켓 암표 신고
쿠팡플레이 공연·이벤트 티켓의 암표와 부정 거래는 문화포털 온라인 암표신고센터에 신고할 수 있다고 공지하고 있습니다(2026년 9월 29일 업데이트).
자주 묻는 질문
쿠팡플레이 고객센터 운영 시간은요?
1600-9800은 365일 24시간 운영합니다.
쿠팡플레이 고객센터 이메일 주소가 있나요?
대표 이메일은 playrepresent@coupang.com입니다. 리뷰 삭제·블라인드 이의제기도 이 주소로 합니다.
가족 계정 문제를 대신 문의할 수 있나요?
공식 안내는 등록한 쿠팡 계정의 본인이 아니면 상담 내용에 제한이 있을 수 있다고 안내합니다.
개인정보 관련 문의는 어디로 하나요?
쿠팡 개인정보 보호센터 1660-3733(365일 24시간)으로 할 수 있습니다.
공식 출처 및 확인 기준
이 글은 쿠팡플레이 고객센터 자주 묻는 질문의 서비스 장애 연락처, 청소년유해매체물·청소년보호, 이용자 피해구제 기관, 암표 신고 항목과 쿠팡플레이 이용 기준·유료서비스 이용약관 공지를 2026년 10월 22일 저장본으로 확인해 작성했습니다. 메뉴 이름과 조건은 앱 버전과 정책에 따라 바뀔 수 있으니 이용 전에 원문을 다시 확인해 주세요.
쿠팡플레이 고객센터 1600-9800(365일 24시간), 대표 메일 playrepresent@coupang.com